Merci pour vos premiers retour. Remplacer le plateau ne fait fait aucunement peur, je suis méticuleux et bricoleur. (J'ai assemblé ma Prusa). La procedure est documentée dans leur wiki et ne semble pas compliquée.
https://wiki.bambulab.com/en/x1/maintenance/Replacing-the-heat-bed
Je confirme que pour mon cas, il n'y a eu aucune discussion, la proposition de remplacement du bed a été la première réponse à l'ouverture du ticket, après analyse des logs et fourniture de photos. Le support peux être long a répondre, mais c'est jusqu'à maintenant dans le bon sens à chaque fois (j'ai reçu mon imprimante endommagée). Je n'ai plus qu' à attendre l'expedition prevues d'ici fin Mars. Pas de point bloquant à l'usage, si j'ai besoin d'une surface parfaitement plan, j'utilise la Prusa. La XIC reste une machine formidable.