Merci beaucoup pour votre aide, mais, malheureusement, j'ai déjà essayé une méthode trouvée sur le site de dagoma : démarer une impression, éteindre l'imprimante lorsqu'elle est chaude, puis retirer le filament, insérer le nouveau, et rallumer l'imprimante sans la carde sd. Cependant, lorsque j'enfonce le nouveau filament, rien ne sort de la buse ... Lorsque je regarde dans le trou de la tête d'impression, je peux voir au fond du plastique coincé, plastique qui m'empêche d'insérer tout filament ! J'ai alors effectué la procédure pour libérer un filament cassé (qui consiste à utiliser un fichier, qui lui fonctionne, et qui chauffe la buse pour que l'on puisse en faire sortir le fil), mais rien ne sort de la buse (alors que celle-ci est chaude) !
(J'ai contacté le service client dagoma et suis en attente d'une réponse ...)