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      Rejoignez l'équipe du site !   18/05/2016

      Comme vous le constatez, l'activité du forum croit de manière importante ces derniers temps ! C'est très bon signe pour nous tous, la preuve que l'impression 3D intéresse de plus en plus de monde Mais l'administration du site et du forum sont très chronophages et ce même avec l'aide non négligeable de notre équipe de modérateurs ! Vous avez peut-être déjà vu l'annonce sur le blog : nous cherchons des contributeurs pour cette partie du site LesImprimantes3D.fr !  Nous sommes ouverts à toutes propositions mais voici quelques pistes pour aider la communauté :  relayer de l'actualité  tester un produit (imprimante, scanner, logiciel ou autre) rédiger un tutoriel (modélisation, impression, assemblage d'une imprimante, etc) faire un retour sur les événements (salon, formation, inauguration d'un lieu dédié à l'impression 3D) auxquels nous sommes régulièrement invités  proposer un cas d'étude, projet scolaire ou professionnel toute autre contribution qui pourra être utile à la communauté de makers et de ceux qui s'intéressent à l'impression 3D L'objectif est avant tout d'apporter de l'information utile aux lecteurs qui sont de plus en plus nombreux à visiter le site, le forum, l'annuaire, le comparateur, etc. Si ça vous intéresse ou si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter
piccolini

SAV Dagoma

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J'ouvre ce post pour avoir les ressentiments et retour " d'impressions " eh oui, sur le sav......

heureux pas heureux?.....

suggestions, améliorations, le tout dans la bonne humeur

Modifié (le) par piccolini

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Modifi3D

Un changement de carte pour ma part. Dagoma a été efficace dans le diagnostique et la prise en charge de mon soucis. Par contre ils ont mis 2 semaines à me renvoyer la carte. Cette dernière est d'ailleurs aussi défectueuse (mais j'arrive à imprimer en contournant le pb).

Globalement satisfait.

Modifié (le) par spore

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il y a 3 minutes, spore a dit :

Un changement de carte pour ma part. Dagoma a été efficace dans le diagnostique et la prise en charge de mon soucis. Par contre ils ont mis 2 semaines à me renvoyer la carte. Cette dernière est d'ailleurs aussi défectueuse (mais j'arrive à imprimer en contournant le pb).

Globalement satisfait.

problème micro sd ??

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à l’instant, stan42 a dit :

problème micro sd ??

Je ne pense pas. En fait j'ai jamais utilisé la SD.

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Pour ma part, à l'époque, (mi octobre 2015), il me manquais certain vis et ai reçu en moins d'une semaine une belle enveloppe de visseries.

Même si mon plateau d'origine est pas top et impressions en microSD presque impossible (marché une seule fois)...mais je n'ai entrepris aucune démarche.

R.A.S pour moi : super SAV et bonne dispo par tel.

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Pareil pour moi, rapides et efficaces,a l'écoute aussi, pour l'instant rien a redire.

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RAS pour moi non plus.

 

ps : je ne sais pas pourquoi mais je sent que ce topic va mal tourner.

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Guest flykiller

Toujours réactif à mes solicitations et rapidement.

Petite structure bien mise à l'épreuve en fin et début d'année qui a certainement besoin de souffler

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Pas de carte SD et de support de carte.....un message via FB et la page DAGOMA et 3 jours après j'avais ma carte et le support.

Idem pour une erreur de couleur de PLA dans une livraison, j'ai reçu une nouvelle bobine avec la bonne couleur et pas eu besoin de renvoyer la mauvaise :)

J'ai eu aussi des problèmes de câblage (de ma faute, inversion XY, un classique :) ) et j'ai été aidé, même si j'ai trouvé la solution sur ce forum principalement.

Donc, nickel pour ma part......

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il y a 18 minutes, MagnusDesign a dit :

Idem pour une erreur de couleur de PLA dans une livraison, j'ai reçu une nouvelle bobine avec la bonne couleur et pas eu besoin de renvoyer la mauvaise :)

Tu n'as pas eu une rouge en place d'une blanche par hasard ?

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Pour ma part, ils m'ont bien dépanné au démarrage début Janvier, ensuite j'ai réclamé la spatule, et après quelques échanges, elle a été expédié et le SAV est revenu vers moi pour savoir si je l'avais bien reçue.

Bref je trouve qu'ils sont attentifs et réactifs.

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Moi aussi j ai eu plusieurs expériences avec eux dont le changement du plateau et du hotend toujours très réactif et franchement pas chiant j espère qu ils continueront comme ça !! Merci benjamin et dagoma !!

Envoyé de mon Nexus 5 en utilisant Tapatalk

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Toujours très satisfait dès qu'il y a un problème ce qui n'arrive pas souvent, j'ai toujours eu des réponses rapides et efficaces

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Il me manquait 4 écrous et les 2 tiges filetées.
Un petit mail et 2h après, un ami qui bossait dans le coin est passé les chercher.
 

Une ou deux interrogations envoyées par mail, réponse dans les heures qui ont suivies.

Parfait pour moi donc.

 

Pour l'instant aucun dérapage......

Suspens.....

 

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bonjour

pour grosse panne,  vraisemblablement d alim (au vu des informations glannees sur la liste)

je passe sur une alim de labo (sur les conseils de la liste )

et mes pb disparaissent !

j ai laisse un post au sav > nada pas de reponse

(cf mon post : destruction )

 

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Il y a 2 heures, augier a dit :

j ai laisse un post au sav > nada pas de reponse

(cf mon post : destruction )

En même temps tu n'est pas sur un forum appartenant à Dagoma et faisant du SAV pour Dagoma.

Tu es sur un forum dont les membres prennent leur temps pour te répondre. Tu veux écrire au SAV de Dagoma, tu les contact via leur site, pas via le forum..

  • J'aime 3

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