Plateau de support qui reste collé au fond du bac - Longer 3D Orange

[Rururu]

Bonjour, 

J'ai une imprimante 3D Longer Orange depuis quelques mois, et je viens aujourd'hui de faire face à un problème auquel je n'avais jamais fais face : 

Le plateau de support est resté collé au fond du bac, c'est à dire qu'il y avait un début d'impression sur quelques millimètres, et ensuite le plateau ne pouvait plus remonter, il était complètement immobilisé. 

Est-ce que vous auriez déjà fait face à ce cas de figure, et si oui (ou non) avez-vous une idée de la raison pour laquelle cela à pu se produire ? 

 

Merci d'avance !