installation logiciel

[syletal]

Bonjour à tous,

 

J'ai le einscan se. Je viens d'acheter un nouvel ordinateur. Je télécharge le logiciel mais lorsque je veux l'ouvrir, il s'arrete à 50 % et se ferme.

J'ai envoyé des messages au support, ils m'ont envoyé toutes les vérifications à faire. Tout est ok.

Pouvez-vous m'aider?

 

Merci

[divers]

Tu devrais essayer avec un autre navigateur, ça devrait fonctionner.

[syletal]

Bonjour,

 

J'ai essayé avec microsoft edge et chrome mais cela ne fait rien. 

[Titi78]

Désactivé anti virus 

[PPAC]

Exécuter en mode administrateur ? espace disque ? ou comme le dit Titi78 un antivirus a désactiver le temps de l'installation ?

A tu les prés requis spécifié ? cf https://www.einscan.com/wp-content/uploads/2020/05/EinScan-SE-Guidebook.pdf

Ou alors il y a un pré requis applicatif qu'il te manque (genre un Visual C redistribution qq chose ...)

Modifié (le) Mai 8, 2021 par PPAC

[syletal]

Bonjour,

 

Merci pour vos réponses. Il y a avait un fichier qui bloquait l'ouverture.

Maintenant il faut comprendre le fonctionnement car c'est un début pour moi et en plus tout est en anglais.

[PPAC]

Cool !

Mais alors 

Il y a 3 heures, syletal a dit :

Il y a avait un fichier qui bloquait l'ouverture.

Le quel ? et comment a tu solutionné le truc ?  (histoire que le suivant qui a le problème trouve une solution. Merci ! )

Bon scannage 3D et bonne continuation !