Crality

Bonjour à tous, je viens de m'acheter une imprimante 3d (une tronxy xy 2 pro). Le seul problème que j'ai rencontré jusque là c'est qu'au moment de l'impression, la buse se met en place, le PLA sort en continu puis, la buse remonte et l'écran indique qu'il n'y a plus de filament. J'ai vérifié plusieurs fois qu'il soit installé correctement... Si quelqu'un a une idée je suis preneur. Merci d'avance.