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Allez, suite et fin j'espère de mes tribulations de français en Chine... Après moult échanges de mail et envoi de pièces je ne cessais chaque fois de leur demander le remboursement. Il ont fini par accéder à ma demande, non sans m'avoir proposé 150€ de dédommagement. Il aura quand même fallu que je sois rude dans les échanges pour qu'ils acceptent un retour. J’attends donc leur bon de retour, je vais la remballer et leur envoyer. Retour donc à la case départ, je ne sais pas ce que je vais commander en 300x300. D'autant que je risque la même prise de tête avec n'importe quelle marque. Je vous remercie tous de vos conseils et du temps que vous avez bien voulu consacrer à mon aventure.

Coucou tout le monde, Je reviens donner des nouvelles, toujours pas bonnes hélas. Après de multiples échanges (1 mail par jour, quelques fois 2 selon l'heure) le problème demeure. Je fais une vidéo chaque fois, ils me répondent mais ne résolvent pas le problème... Je les ai mises sur yt, voici le lien

Merci @V3DP, je vais en trouver

Oui c'est normal @V3DP, je l'ai fait pour qu'ils voient que je ne l'avais pas branchée à l'envers en la forçant Et ce matin Emma me demande une photo de face du capteur car l'angle des miennes n'est pas bon ! Se moquent là, non ? Sans déc' ??? Je viens de lui envoyer ça :

Bon ben réponse d'Emma ce matin, elle me demande des photos du montage du capteur de proximité ! Ça doit être le truc le plus simple à monter sur l'imprimante donc je pense qu'ils sont au bout de leurs solutions et qu'ils gagnent du temps tout en s'assurant que je n'ai pas 10 pouces gauches... Je vous mets les photos pour le fun, je pense que je n'apprendrai rien à personne ici

Je voudrais éviter d'y mettre plus les mains que ce qu'ils me demandent, pour ne pas risquer un refus de prise en garantie. Je viens d'ailleurs de leur demander à l'instant (il est 6h45 chez eux).

Alors déjà il n'y a pas de question bête, et ça m'arrange La buse chauffe car j'ai déjà extrudé du filament, mais son ventilo je ne sais pas où il est. Tu aurais une photo ? Sauf si c'est le mm câble chauffage & ventilateur, dans ce cas la tête chauffe donc...

Bon ben j'étais allé voir si cette sonde était bien branchée, elle l'était. Emma m'en a néanmoins renvoyé une, que je viens de monter. Et ça ne fonctionne toujours pas Je vais leur renvoyer la vidéo ci dessous et leur demander un remboursement, ou un échange. Ça commence à me prendre la tête menu menu leur histoire.

Ha yes ! Si c'est ça c'est le pied ! JE vais qd même aller voir si elle est branchée correctement dès que je rentre chez moi...

Bon ben hier je n'ai pas eu le temps de m'en occuper, je vais le faire dans la journée... En revanche "Emma" ne me répondait plus depuis qques jours, hier soir (à minuit 30 pour le décalage horaire) je lui ai repassé un mail en doublant son adresse avec celles de leur sav. J'ai une réponse ce matin, elle m'envoie un nouveau "proximity switch", vous sauriez où il se place ? Parce qu'elle ne m'a pas envoyé de vidéo...

Ha pas con ça @souriceaux merci ! Je men occupe demain

Bonjour à tous et à toutes, J'ai bien reçu les pièces et j'ai monté hier les 4 sensor Piezoelectric et le main module mais le problème persiste Je viens de passer un mail au sav de Qidi... Il me reste le gaz ou la prière là...

Complément d'information pour rester objectif : Emma de chez Qidi m'a dit que je serai remboursé de ces 28€. J'ai par ailleurs demandé des précisions sur le "main module" et à part la photo ci dessous je ne sais pas où il se monte. Vous le savez vous ?

Non ça ne semble pas être un fake, il y a une vidéo sur leur groupe facebook.

Bon ben DHL vient de m'avertir que j'ai 28€ de droits de douane/taxes à payer... Ça tourne à la farce cette histoire .

Oui j'ai un peu les boules... Même si ça devient la mode de livrer des produits pas finis ou mal finis, ça me les brise un peu. Bon, après y'a pas mort d'homme hein, mais je me demande qd même ce qui m'attends à la suite de ça. J'ai une kyrielle de trucs à imprimer, notamment des fermetures pour la mallette de ma disqueuse Bosch et d'autres trucs plus ou moins utiles... Bref j'attends, je n'ai pas trop le choix.

Et je viens de recevoir un msg WhatsApp de DHL, je devrais être livré vendredi !

Bonjour, Ce matin Emma m'a fait envoyer les pièces défectueuses ! Hi , Here is the DHL tracking number for the new Piezoelectric Sensor Unit*4 +main module*1，PEI plate，hotend silicone Case*5 and Silicone sleeve for wiping mouth*5: xxxxxxxxxxxxx Here is the video for replacing the auto leveling sensor（piezoelectric Sensor）. In the video it only show replace one as example, please replace total 4 sensors. https://drive.google.com/file/d/1PR0s6mpeSfvwYhyDada3gFKE8Nr6fKxK/view?usp=sharing Best regards, Emma

Je capte pas tout mais oui, je suis soulagé !

Bon, comme j'ai commencé je vais poursuivre ici. @pjtlivjy tu m'as envoyé de bonnes ondes car j'ai eu une réponse d'Emma dans la nuit, à 2h20 ! Hi , I checked out your video. The sensor under the bed is broken, we will send a new sensor as soon as possible. The replacement will solve your problem, please don't worry. Please help me to fill your detail shipping address and phone number below. Recipient's name: Province/State: City: Zip code : Detail address: Country: Phone number: Best regards, Emma

Ha oui je veux bien, merci @pjtlivjy !

Bon je vais faire un petit récap de mes contacts avec le sav, suite à conversation su r un autre post avec @pjtlivjy J'ai envoyé un mail précis mais laconique mercredi 12 vers 16h aux deux adresses mentionnées et ils m'ont répondu (dans mes spams) le lendemain à 6h, heures françaises, en me demandant 2 vidéos. Je leur ai envoyé les vidéos le 14, soit vendredi à presque 20h pour moi. Ils semblent réactifs, et j'espère avoir une réponse demain Je vous mets me texte de leur réponse : Hi , Thank you for contacting QIDI Tech, this is tech support for X-plus 4 printer, we will help you to solve the issue.We sincerely apologize for any delays in our response. However, please rest assured that we are committed to resolving your issue. I'm sorry to hear your issue. We apologize for the inconvenience.My email was rejected, so I can only contact you through this email. Please don't worry, we will help you to solve the issue asap. For the damaged build plate，wiper silicone case and PEI sheets, we will send a new one for you after. First, let's check the leveling process first and identify the issue first, please don't start the print yet. We need two videos from you. Here is the example of zeroing process. https://drive.google.com/file/d/1bza_6IEpugGQntFzuo1YUj0Xp4d0EnC8/view?usp=sharing Here is the video of auto bed leveling. https://drive.google.com/file/d/1J5KVie5x03VdH6uNZtnMAuJSrLQWuoKD/view?usp=sharing Please watch these two video and take a same video for us, we will solve the issue for you. Thank you for your cooperation. Best regards, Emma

Oui mais c'est le week end hein, même chez eux j'imagine J'ai envoyé mon mail mercredi 12 vers 16h et ils m'ont répondu (dans mes spams) le lendemain à 6h, heures françaises, en me demandant 2 vidéos. Je leur ai envoyé les vidéos le 14, soit vendredi à presque 20h pour moi. Donc ils ne peuvent guère faire mieux. Je vais d'ailleurs mettre leur réponse dans mon sujet pour ne pas embrouiller

Pas grave, je savais que tôt ou tard je trouverai la réponse, quitte à tester Mais merci qd même Bon, si dans la nuit (la mienne) le sav pouvait me trouver une solution ...

Merci @pjtlivjy, c'est une question que j'avais posé sur le topic unique