Bonjour à tous et merci pour votre aide, j'ai pu trouver l'origine du problème sur le CFS de mon entreprise.
Nous l'avions pour notre part achetée chez Makershop que j'ai donc contacté pour un SAV. J'avais contacté par erreur Atome3D avant cela, eux semblent savoir que ce problème récurrent existe puisqu'ils ont un stock tampon pour avancer la pièce au client avant réponse de Creality.
De notre coté nous allons voir pour remplacer le capteur (V3) seul sur le circuit imprimé, de manière à avoir une autre solution et/ou une carte d'avance en cas d'une nouvelle panne.