Axe z ne monte plus lors de l’impression : Alfawise U30 pro

[Novice créatif]

Bonjour à tous, 

j’ai acheté une Alfawise U30 pro. Beaucoup de plaisir à imprimer différents projets.

j’ai même dessiné un projet sur Fusion 360. Donc, environ 10 projets.

Hier, je démarre l’impression d’un petit planeur. Je commence à entendre des sons bizarres.

Je me rend compte que l’axe des X ne monte plus. J’arrête l’impression, vérifie que le moteur fonctionne avec les touches.

Ça monte et descend sans problème, mais à l’impression: rien 

Est-ce possible qu’un fichier corrompt l’imprimante ? 

j'ai besoin de vos expériences et solutions si possibles.

Merci ! 
 

[bebert12]

Bonjour essaye d'imprimer un autre fichier pour voir si c'est pareille

[jrock511]

meme probleme ici meme avec les fichier de la compagnie

[ladenraies]

J'ai le même problème. Vous avez une solution?