Problème de sonde sur la neptune 3d

[Dje17]

Bonjour, 

Je démarre tout juste dans l'impression 3d mais voilà j'ai eu la neptune 3 pro et donc je l'ai utilisé 2 fois sans soucis et depuis peu à l'utilisation et lors du nivellement j'ai le message de échec de la sonde au point 31 du nivellement. 

J'ai tout remis en réglage usine, refait toute l'installation initiale, remis la machine de niveau sur son emplacement, mais rien n'y fait. 

Avez vous une idée ou solution ? 

[Lorenzo78]

Salut,

Confronté à cette situation, je contacterai le SAV: Ton imprimante est neuve et tu ne l'as utilisé que deux fois.

Tu n'as fait aucune intervention sur ta machine ni modifié quoi que ce soit ?

[pascal_lb]

@Dje17 je déplace dans la bonne section 

[Dje17]

Bonjour,

merci pour la réponse et non je n'ai rien fait de particulier a part la mise en route et 2-3 impressions.

et aussi pour la mise dans la bonne section.

J'avais contacté le SAV en parallèle de ma demande ici. Ils m'ont demandé de mettre à jour le firmeware et de faire un test avec la tête d'impression plus haut.

Cela n'a rien donné et j'attends de nouveau leur retour.

Encore merci