Bonjour,
J'ai reçu mon imprimante Genius il y a une semaine, lors du changement de bobine pour ma 3ème impression, le guide fil s'est cassé... Je suis totalement furax... D'autant qu'il est impossible d'imprimer sans !
J'ai ouvert un ticket pour qu'il me renvoit la pièce, j'ai donc trois questions :
Est-ce qu'il y a une procédure pour changer la pièce sans tout casser ?
Ou trouver cette pièce en métal pour éviter que ça se produise ?
Comment changez vous de bobine sans casser cette pièce (lors de l'extraction du fil, un l'extrémité du fil devient plus épais et ne passe plus dans le trou du guide fil pour pouvoir l'extraire) ?
