ender 3v2 autohome en z ne fait que monter

[carpevadore]

bonjour tous le monde ,

je viens d'acheter une ender 3v2 et après le montage de celle ci, je fait un auto-home, et la surprise l'axe Z ne fait que monter.

je ne comprend pas pourquoi ??? 

quelqu'un peut-il m'aider SVP

pour info je suis novice en impression 3d  

[fred5976]

Bonjour,

Un problème de capteur Z qui reste fermé (activé) peut être, ou mal connecté.

[carpevadore]

il y a 50 minutes, fred5976 a dit :

Bonjour,

Un problème de capteur Z qui reste fermé (activé) peut être, ou mal connecté.

merci 

je vais essayer de le reconnecter pour la 50eme fois autrement cela veux dire qu il est defectueux ( bizar c est neuf ) 

[fred5976]

Peut être.

Tu peux faire diagnostique de l'état de tes capteurs.

Télécharges Pronterface ou Repetier sur ton PC.

branches ton imprimante sur PC.

Lances Pronterface ou Repetier et connectes ton imprimante.

Une fois fait, lances la commande M119.

Quand un capteur est activé, tu devrais voir "Triggered" à coté.

Si tu vois Triggered, mais que rien ne le touche, c'est que ça vient peut être du capteur.

Si tu débranches le capteur et qu'il est triggered, c'est que ça ne vient pas du capteur sinon ton capteur est officiellement défectueux

[carpevadore]

merci je vais tester ça cet après midi je vous tiens aux courant 

[carpevadore]

après avoir envoyé une réclamation au vendeur, voici sa réponse 

( 

Bonjour,

 

Nous sommes navrés de ce désagrément.

Avez-vous fait la mise à jour la plus récente sur votre machine et avez-vous réinitialisé votre machine aux paramètres d'usine? Avez vous vérifier les branchements de la machine? Si c'est le cas et que vous avez toujours le problème nous allons transmettre votre demande à notre équipe de techniciens mais ils auraient besoin de plus d'informations pour vous aider au mieux.

 

Pourriez-vous nous envoyer une vidéo du problème décrit (de moins de 20 MO, ou via Wetransfere ou Google drive) ainsi que le numéro de série de l'imprimante ? Ce numéro apparaît sur une étiquette blanche de type code barre, apposée sur le côté ou bien au dos de l'imprimante ou sur le carton de la machine.

 

Il me faudrait également la référence et le numéro de commande du produit défectueux.

 

Nous donnez-vous votre accord pour transmettre vos données personnelles au fournisseur dans le cas d'un éventuel envoi d'une pièce de remplacement ? 

 

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

 

Bien cordialement

 

le soucis je ne sais pas quel firmeware telecharger 

help me svp 

[fred5976]

Bonjour,

Tu trouveras pour la Ender 3 V2

https://www.creality.com/pages/download-ender-3-v2?spm=..page_1934481.products_display_1.1&spm_prev=..page_1934087.header_1.1

Attention, il y a une version 1.0.7 pour bltouch et une version 1.0.7 tout court

De même tu trouveras la version 1.0.4.