Alainbbnn

cette copie écran étant bien sur que les derniers échanges, je passe tout le début concernant les différentes demandes de videos

skype et j'ai suivi le le soucis est bien là, au début Guo Guo m'a immédiatement orienté vers Tenlog service, pas de soucis. J'ai ensuite répondu à toutes leurs demandes pour les aider à diagnostiquer...J'y croyais jusqu'à ce que Franckde chez Studiolab39 me dise n'avoir reçu aucune demande...j'ai l'impression que je suis baladé...Merci pour tes recherches afin de fiabiliser cette machine et de l'aide que tu m'apportes...N'y a-t-il aucun moyen pour les faire réagir et appliquer la garantie ? (achat paypal)

Bonjour Vap38, je reviens sur le forum pour résumer le diagnostic de ma machine. Le faisceau entre la CM et le module de puissance est ok, les pins sont ok et les inserts dans chacun des 2 connecteurs aussi. Tenlog service m'avait demandé de filmer l'intérieur de l'imprimante pour qu'il puisse voir l'état des led lors de la mise hors tension. La video que j'ai du coup mis sur le forum parle d'elle même, la carte mère demande l'arret dans tous les cas (demande au bouton poussoir, via l'écran ou à la fin d'un print), les 2 led du module de puissance s'éteignent aussitot, celle de la CM vascille mais ne se coupe pas franchement et le module "reprends vie".... J'ai bien envoyé un mail à Studiolab39 qui je le confirme à nouveau sont très serviables et pro, eux sont à meme de me fournir un module de rechange en ne payant que 7.5€ de frais de port...j'essaie de faire en sorte que Tenlog les contacte pour solutionner le problème (le dernier échange de Tenlog service me dit je cite "We have contacted them" , mais de leur coté ils n'ont rien reçu...inadmissible...

merci ! je fais mon mail à Franck de suite avant le dodo, je te tiens au jus !

pour une machine de 500€, un peu limite je trouve...

le sav chinois m'a demandé 1 video pour leur montrer ce qui se passe et une autre en ouvrant la machine pour voir l'état des led alors que je provoquais le pb. Je leur ai suggéré ce que m'avait suggéré Franck de chez studiolab39 que c'était peut etre le module de commutation, voici la reponse du sav : " Sorry to tell you that there is no power-off module in the French warehouse, we can only send you from China.;( Please give me your payment certificate and order number, and a photo of the broken part, we will send you a replacement. There is a choice you need to make. We can send you the power-off module for free but you need to wait at least half a month, if you are willing to pay $30 for the postage, we will send you the replacement by air, one week to arrive."

pour compléter mon soucis avant que j'aille vérifier demain ce que m'a dit gentiment Vap38, voici en visuel une vidéo que m'a demandé de faire la personne de chez "Tenlog service", et on peut voir l'état des led des différents éléments. On s'aperçoit que lors d une coupure via l'écran tactile ou via le bouton poussoir latéral (ou par la fin d'un print) que la machine se coupe et redémarre a 3.mp4 3.mp4 ussitôt. Surtout soyez indulgent pour mon anglais déplorable lol 3.mp4

un grand grand merci Vap38, je vais essayer dès demain ces pistes de dépannage et j'écrirai sur ce forum le résultat des test. Si cela devait s avérer être le module d'extinction, je sais par Franck de Studiolab39 qu'ils pourront me le fournir, de quoi se sentir moins seul...Bonne soirée et merci encore

bonsoir, je lis que certains comme moi on un soucis d'extinction automatique de la machine, j'ai moi même ce soucis et ce depuis le début. Je contacte Guo Guo qui m'oriente directement vers Tenlog service via skype. Et ici la personne au bout qui me demande des détails, des vidéos, m'envoi les fichiers de mise à jour firmware sans succès et surtout sans pouvoir me dire ce qu'il y a. Parallèlement, je joint par mail la société Francaise studiolab39 qui revends la marque tenlog et qui eux pour le coup sont d'une efficacité exemplaire me proposant leur aide sur la ou les pièces détachées à changer sous garantie. Par contre il faudrait juste que Tenlog service daigne contacter par mail Studiolab pour leur donner les directives mais pour le moment rien, une machine de plus de 500€ et avoir un SAV aussi faiblard, heureusement dans mon malheur que le défaut ne m’empêche pas de me servir de ma machine, mais globalement même si cette machine est solide je suis très déçu de mon achat et ne ferais pas de publicité pour cette marque

J'aimerai supprimer la detection fin de bobine et reaffecter l'info pour gerer un touch mi et un levellement auto de l'extrudeur 1...je vais regarder ca

merci infiniment Baroudeur !, ca refonctionne !! hormis l'extinction automatique qui fait des siennes mais ça cela remonte à bien avant le flashage. Saurais si on peut éditer le contenu du firmware .hex de l'imprimante avec arduino par exemple ?

je rajoute que l'arrêt automatique continu à ne pas fonctionner, 9 fois sur 10 l'imprimante reste sous tension et quand bien même vous arrêter au bouton ou via l'écran, l'imprimante s'arrête et se rallume, j'ai la poisse avec cette machine

bonsoir, j'ai un soucis qui ne me permet plus de me servir de mon imprimante et ce depuis la mise à jour. En effet, la MAJ s'est déroulé conformément à la procédure et via Xloader. A la remise sous tension RAS et dans "about" figure bien "Firmware Sep 11 2020". Les moteurs tournent dans le bon sens mais quand je lance le homing , les Z, les X ok mais le Y avance de 10mm (donc vers l'avant) et s'arrête, sur l'écran X=-50 Y=0.0 et Z=0.0 . Je ne sais pas quoi faire, j'ai reflashé le firmware sans succès, j'ai fais un reset sur l'écran même chose. Que feriez vous svp ?

bonjour, quelqu'un a t il déjà rajouté un 3d touch ou autre capteur du lit ? si oui comment avez vous fait ? Y a t il moyen d ajouter des icônes sur l’écran ? (TL-D3 pro TMC2208 PLR) Enfin quelle est la dernière version du firmware ?, j'ai l'impression que le fichier excel d'info sur le drive des mises à jour n'est pas complété à chaque fois qu'une mise à jour sort

merci je vais essayer et vous tiens au courant