Désolé je pensais avoir répondu au message ,mais visiblement non. Oui j'ai traité directement avec eux . Le problème initial c'est que l'imprimante s'éteignait toute seul après 2 secondes. Après l'envoi d'une nouvelle carte mère et mise a jours, l'imprimante s'éteint après 5 secondes en indiquant une température de 500 degrés du bed. A ce jour aucune solution n'a été trouvé et il me refuse le remboursement.