Mésaventure avec Creality.

[Fxr]

Voici ma mésaventure, qui pourrait, je l’espère, servir à d’autres futurs acheteurs de la marque Creality.

Le 15 janvier 2026, j’ai passé commande d’un modèle Creality Combo Plus, une machine que j’avais choisie en toute confiance, convaincu par la réputation de la marque et la qualité de ses produits. Malheureusement, cette expérience a rapidement tourné au cauchemar. En effet, à la date prévue de livraison, j'ai refuser la machine à la réception de , ce qui m’a laissé dans une situation frustrante .

la machine est retourner est repartie comme elle est arrivée avec le transporteur et la machine a été réceptionnée dans leur dépôt en Europe le 5 février 2026. J’attendais donc avec confiance que le remboursement de la somme de 1349 € soit rapidement effectué, étant donné que le produit n’était plus en ma possession et que toutes les démarches de retour avaient été respectées.

Malheureusement, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Malgré des centaines de relances et de nombreux appels, je me heurte à un mur de silence et d’indifférence. Je paie mes mots : j’ai été patient, j’ai respecté toutes les procédures, mais mes démarches restent sans réponse concrète. On me rassure à chaque fois en me disant que tout est en ordre, que le remboursement va être effectué, que "tout est ok", mais rien ne se passe. Je suis laissé sans explication, sans compensation, et je me sens totalement démuni face à cette situation.

Cette expérience m’a non seulement causé un préjudice financier important, mais elle m’a aussi profondément déçu par le manque de professionnalisme et de transparence de la part de Creality. Je tiens à alerter les futurs acheteurs : avant d’investir une somme aussi importante, il est crucial de bien se renseigner sur la réputation du service après-vente, la gestion des retours et des remboursements, afin d’éviter de se retrouver dans une situation similaire.

En conclusion, cette mésaventure me sert d’avertissement et j’espère qu’elle pourra également aider d’autres personnes à faire un choix éclairé. La confiance dans une marque doit être basée sur la transparence, la réactivité et le respect de ses clients, ce qui, malheureusement, n’a pas été mon cas dans cette expérience avec Creality. 

Modifié (le) mardi à 13:56 par Fxr

[Bud.fr]

Salut

 

Il y a 2 heures, Fxr a dit :

...... En effet, à la date prévue de livraison, j'ai refuser la machine à la réception de , ce qui m’a laissé dans une situation frustrante .....

 

Pourquoi tu l'as refusé ?????  Pour comprendre ......

 

A suivre

[pascal_lb]

Il y a 6 heures, Bud.fr a dit :

Pourquoi tu l'as refusé ?????  Pour comprendre ......

il avait expliqué ici 

 

[Alain D.]

Il y a 7 heures, pascal_lb a dit :

il avait expliqué ici
.....

Merci !
Dommage de s'éparpiller dans les explications ou de ne pas tout dire d'un bloc, pas simple de comprendre  par moments...

[divers]

 @Fxr si tu avais pris quelques minutes pour regarder les vidéos de déballage sur le site de Creality ou sur toutes les vidéos de YouTube, tu aurais vu que le CFS était à l'intérieur (comme chez d'autres fabricants  exemple : BBL)

Je conçois aisément que Creality mette un certain temps à te rembourser et à leur place, je déduirais le transport A/R pour cause de refus de livraison sans motif réel et sérieux.

Modifié (le) il y a 16 heures par divers

[Fxr]

Je tiens à préciser que vous me jugez de manière très sévère, Monsieur Divers. Lorsque le colis est arrivé, je l'ai refusé car il était endommagé. À première vue, il ne semblait pas complet, et je préférais ne pas risquer de recevoir un produit incomplet ou défectueux. Il est possible que le contenu, notamment le CFS, se trouvait à l'intérieur, mais je ne le savais pas, et le carton avait clairement subi un choc important.

Il est important de faire preuve de prudence dans ces situations, car accepter un colis dans cet état pourrait entraîner des problèmes ou des complications par la suite. J'ai donc refusé le colis, sans le manipuler, car juridiquement, la responsabilité incombe au transporteur et au vendeur.

Je préfère toujours agir avec prudence et vérifier l'état des colis avant de donner mon accord, plutôt que de me précipiter et de regretter par la suite. J'ai déjà rencontré des situations similaires sans problème, sauf avec Creality.

Modifié (le) il y a 16 heures par Fxr

[Alain D.]

Je ne vois nulle part où tu précises que le colis était endommagé (pas complet pour toi, oui) ou alors j'ai mal relu certains messages...

[hyoti]

Pour Creality, ton motif de refus était colis endommagé ou non complet ?

[divers]

Il y a 2 heures, Fxr a dit :

Je tiens à préciser que vous me jugez de manière très sévère, Monsieur Divers. Lorsque le colis est arrivé, je l'ai refusé car il était endommagé. À première vue, il ne semblait pas complet, et je préférais ne pas risquer de recevoir un produit incomplet ou défectueux. Il est possible que le contenu, notamment le CFS, se trouvait à l'intérieur, mais je ne le savais pas, et le carton avait clairement subi un choc important.

Il est important de faire preuve de prudence dans ces situations, car accepter un colis dans cet état pourrait entraîner des problèmes ou des complications par la suite. J'ai donc refusé le colis, sans le manipuler, car juridiquement, la responsabilité incombe au transporteur et au vendeur.

Je préfère toujours agir avec prudence et vérifier l'état des colis avant de donner mon accord, plutôt que de me précipiter et de regretter par la suite. J'ai déjà rencontré des situations similaires sans problème, sauf avec Creality.

Ce n'est absolument pas ce que tu as écrit dans ton premier message et sur ta photo, il n'y a aucune trace de choc ou de détérioration du carton. 

Ta nouvelle version du refus me semble, comment dire ! ! ! !  un peu douteuse.

Voici ton message : 

[Skizhoo]

Sur la photo, le colis ne semble pas avoir été détérioré de façon conséquente, et sur le dessins sur le colis on voit bien l'imprimante avec son CFS. Quand j'ai eu le même carton que toi, dans un état similaire, j'étais moi aussi suspicieux, mais rien que le poids du colis 53KG si mes souvenirs son bons mon remis les idées en place, ce ne pouvait pas être uniquement l'imprimante et au cout du transport il ne vont pas lester celle-ci juste pour le plaisir.
Au déballage j'ai été impressionné par le soin de l'emballage et la qualité des protections, aucun problème sur le matériel imprimante et CFS tout est en ordre. Je pense que même si ton livreur l'avait jeté du camion le contenu aurait été protégé.
Donc ton refus n'est pas très motivé et casser du sucre sur Creality n'est pas très fair-play de ta part, tu as écouté tes émotions et pas ton intelligence. Permet à Creality de comprendre ton refus et patiente, car les affaires de remboursement prennent toujours du temps.

 

Modifié (le) il y a 13 heures par Skizhoo

[Fxr]

Je souhaite préciser que je n'ai pas à me justifier ni à entrer dans tous les détails concernant cette situation. J'ai volontairement laissé certains éléments de côté, car ma question portait spécifiquement sur le CFS. De plus, il me semble que vous n'étiez pas présent, ce qui rend votre certitude difficile à justifier. Cela démontre bien à qui j'ai affaire.

Je remarque toutefois que ce poste semble vous déranger. Afin d’éviter tout conflit inutile, je vous prie respectueusement, cher modérateur, de le supprimer. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre intervention.

Modifié (le) il y a 12 heures par Fxr

[Alain D.]

Tu as fait un achat irraisonné d'une somme non négligeable et tu as regretté après coup, cela peut se comprendre.

Les excuses, c'est comme les trous du c*l, tout le monde en a et en général ça pue...

[pascal_lb]

Pour éviter que sujet ne s'envenime je vais clôturer le sujet, on a bien compris le point de vue de tout le monde 

Modifié (le) il y a 11 heures par pascal_lb