Teechou

Bonjour je viens de recevoir mon U20 et c'est ma première imprimante 3D. Du coup, je ne sais pas si le problème que je rencontre c'est parce que je ne sais pas le régler ou si c'est vraiment la machine qui ne fonctionne pas. Je n'ai pas réussi à faire une impression test, je n'arrive pas à remonter la tête d'impression de plus d'un centimètre. Ensuite ça bloque complètement, que j'essaye manuellement ou avec le boitier tout est bloqué. Est ce que c'est juste une question de réglage ?