Artillery M1 Pro : récapitulatif des problèmes rencontrés

[MrMagounet]

Voici un sujet dédié aux différents soucis rencontrés sur les imprimantes Artillery M1 Pro. J’y ai listé la plupart des problèmes fréquents qui ont été remontés par la communauté ou que j’ai personnellement rencontrés sur mon modèle.

N’hésitez pas à partager les problèmes que vous avez rencontrés, ou à poser vos questions.
Le but ici est que tout le monde soit informé des éventuels défauts ou limitations de cette machine, afin de mieux les identifier et, si possible, les résoudre ensemble.

 

Artillery M1 Pro – Récapitulatif des problèmes rencontrés par la communauté

1. Problème de planéité du plateau

Le bed présente une variance importante pouvant atteindre 1,4 mm, ce qui est considérable pour un plateau de 260×260 mm. Le cadre de support du plateau comporte de petites languettes périphériques trop proéminentes, qui soulèvent les bords. Les découper pour réduire leur hauteur améliore significativement la planéité.

2. Capteur de fin de filament

Le capteur intégré à l’extrudeur fonctionne via un capteur à effet Hall, activé par une bille métallique poussée par le filament, et remise en place par un ressort.

• Bien que le principe soit bon, certains ont dû remplacer la carte du capteur.
• Dans mon cas, la bille s’avance trop dans le conduit, rendant le chargement initial du filament difficile.

3. Bourrages fréquents de filament

Dès la sortie de carton, l’extrudeur provoque des bourrages toutes les 25 à 30 heures, nécessitant un démontage de la tête.
Cela est dû à :

• Une qualité moyenne des engrenages et un mauvais alignement.
• Une configuration slicer et firmware non adaptée : rétractions trop longues et trop rapides.

4. Qualité des vis

Certaines vis sont de qualité douteuse : après quelques démontages, les empreintes s’abîment, obligeant leur remplacement.
Cela concerne :

• L’extrudeur
• Le système de tension des courroies

5. Système de tension des courroies

Le système est mal conçu :

• Aucune vis de réglage dédiée
• Il faut desserrer deux vis, pousser le tendeur à la main (ou avec un outil difficile à trouver), puis resserrer en maintenant la tension.
  Cela nécessite quatre mains pour être fait correctement, et le plastique du tendeur est trop tendre, risquant d’être endommagé.

6. Problème de câblage du bed

Un courant de fuite peut apparaître côté bed, provoquant :

• Des interférences
• Un Z-offset variable selon l’environnement électrique
  Ce problème est documenté par la communauté Klipper, et une correction firmware est disponible.

7. Layer shift permanent

Sur mon modèle, un décalage de couches permanent est apparu après 60h d’utilisation, rendant l’impression impossible.
Le problème semble venir d’un driver 2209 X ou Y défectueux sur la carte M-Drive.
Ce souci semble rare, mais réel.

8. Déconnexions USB entre la carte Pi et la carte M-Drive

Certains utilisateurs rencontrent des déconnexions USB entre :

• La carte Pi (dans le caisson)
• La carte M-Drive (à l’arrière)
  Ce problème survient surtout avec des filaments techniques nécessitant une chauffe du caisson, qui met en défaut le chip USB.
  La sonde de température du caisson est mal calibrée, affichant une température inférieure à la réalité.
  Solutions proposées :
• Déplacer la carte Pi hors du caisson
• Recalibrer la sonde sous Klipper

9. Macros et configuration Klipper

Les macros de configuration sont souvent mal conçues et doivent être revues.
De nombreux paramètres doivent être ajustés, mais la communauté a largement corrigé ces problèmes.
L’outil PrinterPatcher pour la M1 Pro permet de les corriger facilement.

---

Manque de support de la part d’Artillery

La M1 Pro donne l’impression d’être un prototype non finalisé, mal testé par Artillery.
La fiabilité est douteuse, et le comportement de la machine est erratique.

Le SAV est inexistant :

• Dans mon cas, 8 jours pour une première réponse, non adaptée.
• Après plusieurs relances, plus aucun retour.
• D’autres utilisateurs ont dû se battre pendant des semaines pour obtenir des pièces de remplacement, certains pendant 1 à 1,5 mois.

Artillery n’a apporté aucune correction firmware récente, mis à part des modifications de licence sur les outils IA, qui ne fonctionnent pas.

 

N.B. : Après plus d’un mois d’attente et de relances multiples, voici enfin la réponse que le SAV ose me fournir — une réponse que d’autres utilisateurs ont également reçue.

Réponse envoyée au SAV

Je leur ai donc répondu deux choses :

1.       1. Comme déjà indiqué à plusieurs reprises, même une impression sans aucun support provoque systématiquement un décalage de couches (layer shift).

2.       2. J’ai également souligné que leur réponse est inadmissible : conseiller de ne pas utiliser de supports arborescents ou de ne pas dépasser 10 % de remplissage sous prétexte que cela pourrait provoquer des "scratchs" est une véritable insulte à leurs clients.

Toute imprimante correctement calibrée est capable d’imprimer avec un taux de remplissage élevé ou des supports complexes sans aucun problème. Je le faisais sans souci avec mon ancienne Artillery Genius, comme avec toutes les autres machines que j’ai utilisées depuis.

J’ai donc réaffirmé que le problème sur ma machine vient d’un driver défectueux, comme expliqué plusieurs fois. Je ne compte pas les lâcher, même si je doute désormais qu’ils agissent comme il se doit.

Conclusion

Le support Artillery est une véritable honte : 5 semaines pour répondre avec de telles inepties. Je ne comprends pas ce qui se passe chez eux depuis quelques mois. Le fait qu’ils aient remercié une partie de leurs équipes doit certainement y être pour quelque chose.

 

Modifié (le) Novembre 3 par MrMagounet

[Funboard29]

Peut-être est-ce la première machine conçue par IA ?
 

[Motard Geek]

C'est quand même dommage, en tant que pionnière dans l'impression 3D grand public, la marque s'était construit une belle communauté qu'ils n'ont pas réussi à fidéliser...

Je ne sais pas si ça va régler quoi que ce soit, mais un nouveau firmware vient de sortir : https://wiki.artillery3d.com/m1/manual/m1-firmware-release-history

Citation

V1.00.12.00 (20251104)

Bug Fixes

1. Optimized camera control logic.
2. Improved Wi-Fi password handling with enhanced error protection.
3. Updated AI data for better performance.
4. Refined UI translations.
5. Optimized homing logic.
6. Improved axis movement control and added a motor unlock feature.

 

[MrMagounet]

Il y a 1 heure, Motard Geek a dit :

C'est quand même dommage, en tant que pionnière dans l'impression 3D grand public, la marque s'était construit une belle communauté qu'ils n'ont pas réussi à fidéliser...

Je ne sais pas si ça va régler quoi que ce soit, mais un nouveau firmware vient de sortir : https://wiki.artillery3d.com/m1/manual/m1-firmware-release-history

 

J'ai en effet regarder cela hier, le soucis est que d'après pierre qui la regarder hier matin et nous a fait un retour aucun des correction et amélioration de macro revue par la communauté n'a été mis en place sur cette version que cela ne corrige que peux de chose sur les soucis lié a firmware de la machine, ils ont principalement corriger quelques point sur l'interface TFT, active les fonctions IA qui a présent remonte en effet des détections ce qui n'etait pas le cas avant donc en effet on peut remarqué un changement côté IA a l'usage de la machine.
Mais pour le moment côté IA les retour des premiers utilisateurs nous indique surtout des remonter de faux positif, certain on 2 a 3 fausses détections de IA de type cheveux d'ange ou spaghetti détecté alors que rien n'est présent, cela entraine pas de soucis important juste place la machine en pause et il faut donc reprendre l'impression.

Pour le moment on peu pas parler de réel avancé ou évolution, ce qui est dommage c'est que la communauté a apporté des correction et que comme a l'époque avec Kingroon quand je leur avait remonter les évolutions correction a apporter côté macro config klipper rien n'est repris pour leur par les ingé. 

[MrMagounet]

Bon alors petit retour après 3 mois avec la machine, je suis dans quelques jours a 2 mois d'immobilisation j'ai donc décidé d'arrêter d'attendre une solution de Artillery qui en 2 mois a envoyé 2 email sans apporté de solution malgré de multiple relance.
Le SAV est d'une incompétence folle pour résoudre mon soucis de layer shift les seules réponse obtenue a ce jours c'est regarder a ce que la hotend soit bien serré niveau vis et pour éviter le layer shift évité de mettre plus de 5% de remplissage. 

Une sketch comme je leur est répondu de répondre cela, surtout comment peut on conseillé de ne pas dépasser 5% de infill un imprimante 3D surtout a caisson chauffer et hotend 320°C n'est acheter juste pour faire des vas et bust en mode vase.

Donc je leur est envoyé un dernière relance sans espoir d'avoir une réponse, cette machine va probablement finir en pièce pour alimenter un autre projet au final.

 

La M1 PRO est clairement pas une machine que j'invite a acheté des erreurs tout le monde peu en faire, mais faire comme si de rien n'était ne rien faire pour corriger le tire et surtout ne pas assurer son rôle de SAV est inacceptable chez un constructeur d'imprimante 3D.

Artillery est une marque qui était chers a mon coeur, il avait été parmis les marque qui ont démocratiser l'impression 3D, une belle communauté c'est rassemblé autour de cette marque, les SW X1 et X2 ont été des machines pas parfaite mais qui ce sont bien écoulés, les SW X3 etait pas ultra fini mais les SW X4 tournait pas trop mal, mais la marque a jamais été très forte pour la conception et l'optimisation de leur firmware.
Mais la M1 Pro est un machine bâclé niveau firmware mais aussi hardware, le fait d'avoir voulue fermé sont système n'aide pas plus a résoudre les soucis que l'éfficacité de leur ingénieur ou leur SAV.
Cette Machine a pour moi clairement été commencé par une équipé puis abandonné un temps et repris son développement lorsque Artillery c'est senti acculé par la concurrence via un nouvelle équipe qui a repris un projet en cours sans forcement de connaissance de ce qui restait a faire.

Ce type de comportement est bien dommage pour Artillery qui pour moi c'est mis toute sa communauté a dos, et risque de condamné la marque a disparaitre après ce flop.

 

Pour ce qui est des soucis remonter sur l'imprimante :

Quelques soucis de communication niveau caméra remonte de plus en plus, ce souci semble être lié potentiellement au controleur de gestion de l'USB qui est situé sur la carte PI qui rencontre quelques soucis aléatoire de communication.