Le bed ne chauffe pas sur Ultimaker 2+ Connect

[KorosuGa]

Bonjour à tous,

J’ai un sérieux problème avec une Ultimaker 2+ Connect et j’espère que quelqu’un pourra m’aider.

Plus de 9 fois sur 10, le plateau chauffant ne chauffe pas avant le début de l’impression. L’imprimante commence à imprimer alors que le plateau est encore froid, ce qui fait échouer la première couche à chaque fois. En conséquence, l’imprimante est actuellement inutilisable.

Parfois, le plateau commence à chauffer, mais uniquement pendant l’impression, pas avant. La première couche n’a donc jamais la possibilité d’adhérer correctement.

J’ai également essayé de forcer le chauffage du plateau via le G-code de démarrage, mais l’imprimante semble l’ignorer complètement. Quoi que je fasse, je n’arrive pas à faire chauffer le plateau de manière fiable avant l’impression.

Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

Pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un problème de firmware, d’un souci matériel (plateau, câble, alimentation, capteur ?), ou de quelque chose d’autre ?

Merci d’avance pour votre aide.