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    • Motard Geek

      Rejoignez l'équipe du site !   18/05/2016

      Comme vous le constatez, l'activité du forum croit de manière importante ces derniers temps ! C'est très bon signe pour nous tous, la preuve que l'impression 3D intéresse de plus en plus de monde Mais l'administration du site et du forum sont très chronophages et ce même avec l'aide non négligeable de notre équipe de modérateurs ! Vous avez peut-être déjà vu l'annonce sur le blog : nous cherchons des contributeurs pour cette partie du site LesImprimantes3D.fr !  Nous sommes ouverts à toutes propositions mais voici quelques pistes pour aider la communauté :  relayer de l'actualité  tester un produit (imprimante, scanner, logiciel ou autre) rédiger un tutoriel (modélisation, impression, assemblage d'une imprimante, etc) faire un retour sur les événements (salon, formation, inauguration d'un lieu dédié à l'impression 3D) auxquels nous sommes régulièrement invités  proposer un cas d'étude, projet scolaire ou professionnel toute autre contribution qui pourra être utile à la communauté de makers et de ceux qui s'intéressent à l'impression 3D L'objectif est avant tout d'apporter de l'information utile aux lecteurs qui sont de plus en plus nombreux à visiter le site, le forum, l'annuaire, le comparateur, etc. Si ça vous intéresse ou si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter
    • Motard Geek

      Un groupe Facebook pour les makers   17/04/2017

      Les amateurs de tête de livre vont se réjouir !

      A l'initiative d'@elcp72 nous avons créé un groupe Facebook dédié aux makers.

      Ce dernier n'a pas vocation à cannibaliser le forum qui reste notre média préféré de part la pérennité des messages qui y sont postés. Mais pour des discussions éphémères autour de l'impression 3D, n'hésitez pas à nous rejoindre sur le groupe : https://www.facebook.com/groups/lesimprimantes3d.fr/ 
    • Motard Geek

      Mise à jour majeure du forum   17/05/2017

      Ce soir a eu lieu une mise à jour importante du forum tant au niveau sécurité que design, ergonomie et fonctionnalités. Tout semble plutôt bien fonctionner mais n'hésitez pas à faire remonter d'éventuels anomalies :  

Recommended Posts

Modifi3D

augier    1

merci

j ai trouve ce forum sur le site de Dagoma, ils ont fait un lien

j ai également poste sur leur site

et j attends la reponse du sav

 

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monchyv62    9

il faut savoir que gauthier reprend le SAV et il a pas mal de boulot

je susi passé dans leur locaux pour un changement de pieces il essaye au mieux de rattraper le retard

je n'ai pas d'actions dans la boite et moi meme j'ai eu des difficultés à avoir une réponse mais la ils se sont rattraper

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radium51    38

Début février, imprimante livré avec deux pièces gauches pour les moteurs Z. j'ai appelé la hotline et en 48 h j'avais une nouvelle pièce.

Donc pour ma part très satisfait.

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neolive38    0

Pour ma part j'ai eu un problème au départ avec la Dago. Par e-mail je n'ai pas reçu de réponse, par contre au téléphone on m'a aidé. Comme je ne m'en sortais pas j'ai re-téléphoné et on m'a dit qu'on me donnerait une réponse... qui n'est jamais arrivée. C'était Benjamin. Cette semaine je reçois un e-mail de Gauthier me demandant si le problème est résolu (12 jours plus tard).

Donc je crois qu'ils ont été débordés et ont eu du mal à répondre à toutes les demandes. Je recommande de passer un coup de téléphone. Et finalement avec le mail de cette semaine je me rends compte qu'ils gardent le suivi, seulement ils ont un problème de disponibilité (et changement de personnel visiblement).

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piccolini    37

Bon, lundi palpeur Hs, coup de fil, merci de faire un mail....mail fait dans la foulée.

commande d'un palpeur entre temps.

pas de réponse au mail

hier bonne surprise, palpeur dans le boite avec en prime un petit mot super sympa dans l'enveloppe.

Donc, respect......9_9

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sorbal    0

bonsoir

perso je suis un peu dégouté :(

j'ai achetai une discovery 200 en février que j'ai reçu 3 semaine plus tard jusque la tous vas bien

1er mars réception du colis le 3 mars après montage mise en route et rien

le 4  vérification du montage ça bouge en z  ça bouge en x et puis plus rien

recherche sur le net (je me suis planter ou :$)

sur le forum un " ancien " me dit problème de sonde de température

retour sur le site de dagoma pour voire la manip de teste et effectivement sonde hs

le 7 mars appel au sav qui me dit gauthier est absent ont vous rappel dans la matinée mais rien :(

alors un petit mail :D et toujours rien ......

gauthier a besoin d'aide pour répondre a tous le monde il me semble ?

 

 

Modifié (le) par sorbal

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Guest flykiller   
Guest flykiller

Salut,

Bon j'ai testé, éprouvé et approuvé la formule Benji, aujourd'hui donc à ce que je semble lire je test la formule Gauthier ... à suivre

 

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piccolini    37

Sans entrer dans une polémique à ne plus en finir, un sav pour professionnels ce n'est deja pas simple, mais pour du particulier je ne vous explique même pas.

compte tenu du nombre de machines en circulation et des petits et grands maux de chacun, ben la place au sav ce n'est pas la meilleure........

Forcement, il y aura toujours des heureux et des mécontents.

mais perso, je trouve qu'ils assurent pas mal, ce fut d'ailleurs un critère d'achat que d'avoir un sav en France.

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sorbal    0

bonsoir

je reviens sur mon post

je suis serpent impatient

hier j'ai reçu un mail de gauthier avec qui j'ai pu prendre rendez vous téléphonique

il a étais très patient et pro pour tente de résoudre mon problème qui concerne la carte visiblement

réexpédition de la carte ce matin

a suivre ....

 

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Guest flykiller   
Guest flykiller
Le 3/3/2016 at 18:04, piccolini a dit :

J'ouvre ce post pour avoir les ressentiments et retour " d'impressions " eh oui, sur le sav.....inexistant 

heureux pas heureux?..... pas heureux

suggestions, améliorations, le tout dans la bonne humeur revenir à l'ancienne formule

 

J'aurais certainement une réponse de leur part avec le recommandé AR, vu que par mail et par formulaire, personne ne répond

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Weiling    210
Le 3/3/2016 at 19:30, MatC a dit :

Y'a pas intérêt je veille ;)

On veille tout le temps partout... De vrais machines... xD

Le 3/3/2016 at 19:32, flykiller a dit :

Toujours réactif à mes sollicitations et rapidement.

Petite structure bien mise à l'épreuve en fin et début d'année qui a certainement besoin de souffler

Il y a 13 heures, flykiller a dit :

J'aurais certainement une réponse de leur part avec le recommandé AR, vu que par mail et par formulaire, personne ne répond

Bah dis donc, en même pas 15 jours, sacrée revirement de situation hein xD

Le 6/3/2016 at 13:26, piccolini a dit :

Bon, lundi palpeur Hs, coup de fil, merci de faire un mail....mail fait dans la foulée.

commande d'un palpeur entre temps.

pas de réponse au mail

hier bonne surprise, palpeur dans le boite avec en prime un petit mot super sympa dans l'enveloppe.

Donc, respect......9_9

Et pour rappel:

Le 4/3/2016 at 14:37, Weiling a dit :

En même temps tu n'est pas sur un forum appartenant à Dagoma et faisant du SAV pour Dagoma.

Tu es sur un forum dont les membres prennent leur temps pour te répondre. Tu veux écrire au SAV de Dagoma, tu les contact via leur site, pas via le forum..

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Guest flykiller   
Guest flykiller
Le 10/3/2016 at 19:30, flykiller a dit :

Salut,

Bon j'ai testé, éprouvé et approuvé la formule Benji, aujourd'hui donc à ce que je semble lire je test la formule Gauthier ... à suivre

 

Etrange @Weiling que tu es zappé ce message, je parle franc et honnetement, sans me cacher ou quoique ce soit je ne suis ni pour, ni contre, ni anti, ni pro, moi !!

Modifié (le) par flykiller
arf j avais pas vu

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Weiling    210

Hum je n'ai rien zappé hein... Je ne faisais que partager ce revirement, rien de plus, arrêtez de prendre mal le moindre mot ;)

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sorbal    0
Le 10/03/2016 at 20:07, sorbal a dit :

bonsoir

je reviens sur mon post

je suis serpent impatient

hier j'ai reçu un mail de gauthier avec qui j'ai pu prendre rendez vous téléphonique

il a étais très patient et pro pour tente de résoudre mon problème qui concerne la carte visiblement

réexpédition de la carte ce matin

a suivre ....

 

suite de mon expérience dagoma sav

réception de ma nouvelle carte une semaine après

remontage et premier test infructueux :$

déplacement en x et z mais rien en y >:(

rappel au sav et vlan moteur hs

j'ai trop de chance je devrais joue au loto

trois jours (ouvrable) après réception du moteur

j’espère que cette fois ça marchera ?

 

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Laulau    0

Pour ma part vraiment satisfait du SAV.
J'ai eu un premier soucis, la buse ne chauffait pas, j'ai parcouru ce forum pour voir si je pouvais trouver la solution, j'ai donc essayé tout ce qui pouvait expliquer ce problème, mais je n'ai pas trouvé de cas vraiment identique au mien, donc j'ai contacté Dagoma par email et après quelques échanges ils m'ont renvoyé une sonde de température, reçue 3 ou 4 jours après. En démontant l'autre j'ai constaté que le fil était coupé à 3 cm de la sonde, avec la nouvelle nickel.
J'ai alors pu imprimer la fameuse médaille de test Dagoma, ça c'est bien passé, malgré quelques petits claquements de l'extruder, et le résultat était très bon. 
Par contre j'ai voulu changer de fil et c'est là qu'un deuxième problème est apparu : je ne sais pas trop comment c'est arrivé, mais 2 petits morceaux de PLA d'environ 4 à 5mm de diamètre se sont retrouvé bloqués en partie supérieure de la buse, juste en dessous du connecteur pneumatique, impossible à sortir, et empêchant le passage du fil.
J'ai donc de nouveau contacté le SAV, et c'est Gauthier qui s'est encore chargé de mon "affaire", très réactif, très sympa, et surtout qui a réussi à me guider pour que je solutionne ce problème (il suffisait de retirer délicatement le petit bouchon plastique du connecteur pneumatique à l'aide d'un petit tournevis).
Depuis j'ai imprimé 3 nouveaux objets, et ça fonctionne à merveille.
J'ai bien eu un peu de claquements de l'extruder pour la première couche, mais en ajoutant un offset de 0.4, plus aucun claquement par la suite.
Merci donc au SAV Dagoma et surtout à Gauthier ;)
 

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Guest flykiller   
Guest flykiller

Salut Laulau, 

Pour ton premier cas tu aurais trouvé sur le forum ;) mais c'est vrai que des fois les problèmes sont mélangés à d'autre et pas facile à trouver, content que le SAV t'ait servis, par contre ton offset avec un écart de 0.4 c'est violent pour un peu de claquement, c'est l'épaisseur d'une couche ( vu que t'as buse fait 0.4), tu vas devoir peut être le retoucher ( surtout pour des grandes pièces, pour eviter le warping)

fin du HS

Pour pas laisser une note trop négative aprés mes comm et vu que je ne suis pas une "girouette" en changeant d'avis comme de chemise sous pretexte que l'on m'aide enfin 6 mois plustard (c'est une expression hein !! pas la peine de me citer en me disant que mes posts ne sont pas si antérieur).

Je suis à 3 semaines de non fonctionnement, Gauthier milieu de deuxième semaine m'a envoyé une tête, non non pas un coup de boule, mais bien une tête en Pla, ça a résolu ce que lui et moi ne savions pas, une conséquence de "ma panne" mais pas la cause que l'on pensait, de toute façon c'était pas le youki

Je remail, je me réimpatiente, nous repartons tous les deux en conversation, chuttt ça reste secret (c'est la mode sur le forum de faire croire en long roman d'amitié) puis le téléphone sonne, on s'explique, on parle de la panne et on analyse ensemble. Sympathique, compréhensible, qui connait tres bien son bébé ( j en doutais pas), je suis dans l'attente de pièce.


Vu que le topic initial est de dire ce que l'on pense et éventuellement proposer, je persiste sur ma position, le service en mail est en peine contrairement au téléphone, téléphone que moi personnellement ne suis pas fan car cela ne trie pas les cas en mode easy des modes survivals, laissant aussi sur le carreau ceux qui ne peuvent pas téléphoner car au travail, avec leur maîtresse ...

Donc par téléphone direct, réponse rapide voir immédiate, par mail beaucoup plus long, pour les deux la réponse est donnée par une personne soucieuse d'aider.

 

Modifié (le) par flykiller

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